Términos y Condiciones
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen el uso de nuestro sitio web y la prestación de nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta los presentes Términos
Los términos “nosotros”, “nuestro” y “nuestra empresa” se refieren a Costa del Sol Water Care, Calle Ecuador 1, 29680, Estepona, Málaga, España. “Usted” se refiere al cliente o visitante del sitio web.
1. Revisión de la Calidad del Agua
Analizamos la fuente de agua de su vivienda, sus preocupaciones y objetivos para determinar qué tipo de solución de filtración o tratamiento puede ser la adecuada para usted.
Nuestros servicios incluyen:
-
Evaluación de la calidad del agua y sus necesidades.
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Suministro de equipos de filtración y purificación de agua.
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Instalación y puesta en marcha de los equipos.
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Mantenimiento, servicio técnico y soporte relacionado.
Los detalles de los servicios específicos y los materiales incluidos se confirmarán en su presupuesto, reserva o factura.
2. Recomendaciones Claras
Nuestro equipo le explica sus opciones con claridad, resuelve sus dudas y le recomienda un sistema basado en sus necesidades de agua, la configuración de su vivienda y su presupuesto.
- Hacerlo por escrito (por ejemplo, por correo electrónico)
- O mediante la confirmación de reserva o factura..
2.2 Información que usted facilita
Usted debe asegurarse de que toda la información que nos proporcione (dirección de la vivienda, detalles de acceso, uso del agua, etc.) sea exacta y completa. La información incorrecta o incompleta puede afectar a nuestra capacidad para prestar el servicio y puede dar lugar a cargos adicionales.
3. Precios y pago
3.1 Precios
Salvo que se indique lo contrario, los precios:
- • Se expresan en euros (€).
• Pueden excluir impuestos o tasas que se apliquen según la normativa vigente.
• Pueden variar si cambian las condiciones del servicio (por ejemplo, si se amplía el alcance del trabajo o se añaden productos adicionales).
3.2 Condiciones de pago
Salvo que se indique expresamente otra cosa por escrito, el pago de los servicios y/o productos se realizará del siguiente modo:
• 50% por adelantado, en el momento de la aceptación del presupuesto o de la confirmación de la cita.
• 50% restante a la finalización de la instalación o prestación del servicio, y siempre antes de la puesta en marcha definitiva del sistema.
- • Un depósito antes de confirmar una cita o un pedido.
• El pago completo en el momento de la instalación o entrega del producto.
• El pago mediante los métodos aceptados indicados en nuestro sitio web o en la factura.
3.3 Retrasos en el pago
Si el pago no se recibe en la fecha acordada, podremos:
- • Suspender o cancelar el servicio.
• Cobrar intereses o gastos por demora, de acuerdo con la normativa aplicable en España.
• Retener documentación o certificados relacionados con el servicio hasta que se regularice el pago.
4. Instalaciones y acceso
4.1 Acceso a su vivienda o local
Usted es responsable de garantizar que podamos acceder a la vivienda o local en la fecha y hora acordadas. Esto incluye proporcionar:
- • Espacio de aparcamiento o carga y descarga cuando sea necesario.
• Acceso a las zonas donde se encuentre la instalación de agua.
• Cualquier permiso necesario de la comunidad de propietarios o del propietario del inmueble, en su caso.
4.2 Condiciones del lugar de instalación
Usted debe asegurarse de que:
- • La zona de instalación es adecuada y segura.
• Las instalaciones existentes (tuberías, conexiones eléctricas, etc.) cumplen con la normativa aplicable.
• No existen riesgos evidentes para la salud y la seguridad de nuestro personal.
Si detectamos problemas que impidan realizar el trabajo de forma segura o conforme a la normativa, podremos:
- • Negarnos a realizar el trabajo hasta que se solucionen los problemas.
• Proponer soluciones alternativas, que podrán implicar costes adicionales, siempre con su aprobación previa.
4.3 Retrasos
Haremos esfuerzos razonables para cumplir con las fechas y horarios acordados. No obstante, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control (por ejemplo, tráfico, averías, condiciones meteorológicas adversas o problemas imprevistos en la instalación). En estos casos, le informaremos lo antes posible y reprogramaremos la cita si es necesario.
5. Instalación profesional
Una vez que usted elija la solución adecuada, instalaremos el equipo de acuerdo con las buenas prácticas profesionales y, cuando proceda, con las instrucciones del fabricante y la normativa aplicable en España.
5.2 Uso y mantenimiento adecuados
Usted se compromete a:
- • Utilizar el equipo conforme a las instrucciones del fabricante y a las indicaciones que le facilitemos.
• Realizar el mantenimiento recomendado (por ejemplo, cambio de filtros, revisiones periódicas, etc.).
El incumplimiento de las instrucciones o la falta de mantenimiento puede afectar al rendimiento del sistema y, en algunos casos, anular garantías del fabricante o nuestras garantías comerciales, en la medida permitida por la ley.
6. Cancelaciones y cambios de cita
6.1 Su derecho a cancelar o cambiar la cita
Si necesita cancelar o reprogramar una cita, le rogamos que nos avise con la mayor antelación posible y, en todo caso, con un mínimo de 24 horas antes de la hora prevista.
Podremos aplicar una tasa de cancelación o cambio de cita si:
- • Cancela o modifica la cita con menos de 24 horas de antelación.
• No se encuentra en la vivienda o local en el momento acordado.
• No se puede acceder a la vivienda o local o no se cumplen las condiciones mínimas para realizar el trabajo.
Las condiciones específicas de cancelación se indicarán, en su caso, en la confirmación de la cita o en el presupuesto.
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto o reclamación relacionada con los servicios se someterá a los juzgados y tribunales competentes del lugar donde se preste el servicio o del domicilio del consumidor, según corresponda y de conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios aplicable.